Retourneren

Past het sieraad niet of is de kleur gewoon niet zo mooi als je gedacht had? Geen paniek, dan mag je het gewoon binnen 14 dagen terugsturen. Meld ons wel eerst even dat je iets terug wil sturen. De reden hoeven we niet per se te weten, maar het helpt ons wel als bijvoorbeeld verbeterpunt.

Er zijn echter wel artikelen die je niet retour kunt sturen.
• speciaal voor jou geassembleerde artikelen uit onze collectie “speciaal voor jou”
• speciaal voor jou bestelde artikelen, mits anders overeengekomen is
• oorbellen waarvan de verpakking open is gemaakt, die om hygiënische reden niet retour kunnen
• cadeaubonnen

Het artikel wat je terug stuurt dient nieuw en ongebruikt te zijn, voorzien van originele labels en verpakking. Retouren die niet voldoen aan onze voorwaarden, die zijn beschadigd, vervuild of gewijzigd kunnen worden geweigerd. Je bent zelf verantwoordelijk voor de artikelen totdat wij deze retour hebben ontvangen. Aan te raden is om een traceerbare manier van verzending te gebruiken en het bewijs van verzending te bewaren voor het geval er twijfel ontstaat. De kosten van een retourzending zijn voor jou. We raden je aan om bij je retourzending het retourformulier toe te voegen. Zo kunnen wij je retour zo snel mogelijk afhandelen. Het retourformulier kun je hier downloaden. 

Sluit Menu
×